Кошница

Общи условия

Условия за он-лайн продажби TEXTURA.BG


  1. Въведение
    Условията на онлайн продажба (на кратко "Условията") регулират употребата на интернет страницата www.textura.bg, излагайки правата и задълженията, както на клиентите, така и на търговската марка TEXTURA по отношение на интернет продажбите. Тъй като Условията могат да се променят във всеки един момент без предварително предупреждение, е важно да ги прочетете преди да реализирате поръчка и преди да се съгласите с тях. Съгласявайки се с Общите Условия, Вие декларирате, че:
    1. Вие сте на възраст над 18 години и в състояние да участвате в договорни отношения.
    2. Поръчките, които реализирате са реални. В случай на съмнение, че поръчка не е реална - фалшива или вид измама, тя ще бъде анулирана и ще бъдат уведомени съответните органи.
    3. Личните данни, които предоставяте  са верни и са необходими, за да бъде обработена поръчката.
    4. Поръчките реализирани на интернет страницата на Textura, са извършени от физически или юридически лица с цел лична употреба, изрично без намерение за препродаване.
    При съмнения и нужда от допълнителна информация относно Общите Условия и Политиката за защита на личните данни можете да се свържете с нас на: 
    [email protected]/ +359 2 8787981
    (Работно време от понеделник до неделя от 10.00 до 22.00 ч.).
  2. Наличност на продуктите в Textura Shop Online 
    Продуктите, които се предлагат на интернет страницата www.textura.bg са налични само за територията на Република България. Ако желаете да направите поръчка и се намирате извън територията на Република България, Вашата поръчка ще бъде обслужена персонално.
  3. Сключване на договор за покупко-продажба
    Договорът между Вас, като клиент на TEXTURA влиза в сила в момента на потвърждаване на поръчката Ви от страна на екипа на TEXTURA.  Процесът на реализирането на продажба в интернет започва с момента, в който Вие натискате бутона „Поръчай”. В продължение на своята поръчка в следващите 48 часа ще получите обаждане от наша страна за потвърждение на поръчката Ви. В този момент на потвърждаване на наличността на избраните от Вас продукти и на потвърждаване на посочените от Вас данни, поръчката Ви е приета. При реализирането на избор на продукти на интернет страницата www.textura.bg се появява страница със списък на продуктите, техни снимки, количества и цени на поръчката Ви. Прочетете внимателно тази информация преди да я потвърдите. 
    Трябва да се има предвид, че снимковият материал може да не отговаря напълно на качествата на продукта (цвят, тоналност) по причини, независещи от нас. Ако имате съмнения за конкретни качества на даден продукт, моля свържете се с нас.
  4. Складова наличност на продуктите закупени от Textura Shop Online. 
    Реализирането на вашите поръчки зависи от складовата наличност на продуктите към дадения момент. В случай, че определен артикул не е наличен, клиентът може да изчака неговото доставяне, за да получи поръчката си наведнъж или да замени дадения продукт с подобен наличен. 
    При потвърждението на вашата поръчка ще бъдете информирани за наличността на избраните от Вас артикули и ще имате право на избор в случай на липса или забавяне. Textura си запазва правото да премахва или променя продукти, показани в интернет страницата си във всеки един момент.
  5. Рекламация или връщане на стока, закупена от интернет страницата на Textura. 
    Спрямо българското законодателство имате право да върнете или замените всеки продукт, закупен от интернет страницата на Textura в рамките на 7 работни дни от датата на закупуването, съгласно закона за защита на потребителите, чл.55.
    Textura ще възстанови на потребителя в пълен размер заплатената от него сума, не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е предявил отказа.
    Транспортните разходи за връщане на покупката са за сметка на купувача.
    За да бъде върната една стока, тя трябва да е в изряден търговски вид: стоката не е използвана; опаковката й е запазена; запазена е асовата бележка или фактурата;
  6. Цени на интернет страницата на Textura
    Цените на продуктите в интернет страницата могат да бъдат видяни във всеки един момент, с изключение на случаите на технически проблем. Цените са в лева с включен ДДС. Цената за доставка на поръчки до 300 лв. е фиксирана - 7,20 лв., независимо от обема или броя на продуктите. За всяка поръчка на 500 лева транспортните разходи са за сметка на Textura. Textura си запазва правото да откаже поръчка на продукт, който в момента на поръчването му е бил публикуван с грешна цена в интернет страницата си, поради технически проблеми.
  7. Транспортни разходи
    Доставката на Вашата поръчка на посочения от Вас адрес се извършва от Рапидо, според посочените в предходната клауза условия. 
  8. Начини на плащане 
    След като изберете желаните от Вас продукти и натиснете бутона „Поръчай”, попълнете вашите данни, адрес за доставка, телефон за потвърждение и др. След като се съгласите с „Общите условия”, Вашата поръчка е изпратена за обработване от страна на екипа на Textura. Има два начина за плащане на поръчката ви. Чрез наложен платеж, като разходите за наложения платеж се покриват от клиента (освен в случаите на поръчки надвишаващи 300 лева) или чрез банков превод. 
  9. Доставка 
    Доставката се извършва между 2 и 5 работни дни след потвърждението на вашата поръчка. В случай на забавяне на доставката, ще Ви информираме за забавянето и ще можете да изберете дали да бъде удължен срокът на доставка или поръчката да бъде анулирана. Не се извършват доставки в събота след 14 ч., неделя и официални празници. 
    В момента на получаване на доставката клиентът е длъжен да провери точността  на съдържанието на пратката. В случай на разминаване между поръчката и доставеното или в случай на доставка на пакет с нарушена цялост, клиентът е длъжен да запише забелязаните от него проблеми/разминавания на листа за приемане на стоката на куриера. След това може да се свърже с нашия екип за установяване на проблема.
    Ако доставените продукти не отговарят на поръчката, съгласно закона за защита на потребителите, чл. 55. клиентът има право да замени продуктите и Textura ще възстанови на потребителя в пълен размер заплатената от него сума, не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е предявил отказа. Транспортните разходи за връщане на покупката в този случай се покриват от Textura.
    Всяка поръчка се счита за доставена след подписването на транспортния документ на посочения адрес в момента на доставката му.
    Textura не носи отговорност за пратката в случай на невъзможност за извършване на доставка.
  10. Придобиване на собственост на продуктите
    Клиентът придобива собственост на продуктите, след като разпише транспортните документи и след като се извърши цялостно заплащане по фискален бон и/или фактура.

  11. Условия за замяна или връщане на стока

    Ако желаете да върнете или замените закупена стока, можете да го направите във всеки един магазин на Textura на територията на Република България или се свържете с нас в рамките на 15 дневен срок на посочените телефони за контакт. Задължително е да запазите фискалния бон за продажба и продуктите да са в отличен търговски вид. Ако замяната или връщането не се налагат поради несъответствие между поръчката и доставката или поради дефект, то транспортните разходи следва да бъдат покрити от клиента. Не е възможно връщането на използван продукт. За всякаква допълнителна информация, моля свържете се с нас.
    1. Връщане на стока спрямо формата на плащане
      1. Връщане на стока платена чрез банков превод
        В случай на връщане на стока поради установен дефект или несъответствие между поръчката и доставката, общата сума на върнатите продукти заедно със сумата на извършените транспортните разходи ще бъде възстановена по банковата сметка, от която е направен преводът в срок от 15 дни от установяването на дефекта/разминаването.
      2. Връщане на стока платена чрез наложен платеж
        В случай на връщане на стока поради установен дефект или несъответствие между поръчката и доставката, общата сума на върнатите продукти, заедно със сумата на извършените транспортните разходи, ще бъде възстановена отново чрез наложен платеж на посочен от Вас адрес в срок от 15 дни от установяването на дефекта/разминаването и получаването обратно на дефектната стока.
    2. Връщане или замяна на стока поради лични мотиви
      В случай, че желаете да върнете или замените стока, поради неправилно избран размер, цвят или друга причина, моля свържете се с нас във възможно най-кратък срок. Продуктите, които искате да върнете или замените, заедно с фискалния бон към тях, трябва да бъдат доставени от Вас или чрез куриер в някой от магазините на Textura. В този случай транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента. 
    3. Замяна на закупен/и продукт/и
      В случай, че желаете да замените продукт поради несъответствие на размер, цвят, модел и друго, трябва да се свържете с нас в 7 дневен срок. Закупеният от Вас продукт трябва да бъде доставен лично или чрез куриер в магазин Textura, заедно с фискалния бон за покупка. Транспортните разходи са за сметка на клиента. 
      Ако новият продукт е:
      • На по-ниска цена от върнатия, разликата ще Ви бъде възстановена.
      • На по-висока цена от върнатия продукт - трябва да заплатите разликата.
  12. Права и задължения на TEXTURA
    Отговорността на Textura по отношение на който и да е продукт, закупен от Textura Shop Online, се ограничава строго до цената на същия. Textura не може да носи отговорност за индиректни вреди, в следствие на вторични ефекти от неспазване на сключен в интернет пространството договор за покупко-продажба.
    Textura не гарантира, нито претендира, че:
    • Интернет страницата www.textura.bg не би могла да пресене вирус;
    • Информацията в интернет страницата www.textura.bg във всеки един момент е абсолютно прецизна, пълна или актуализирана;
    • Интернет страницата www.textura.bg би могла да съдържа неуточнена и/или непълна информация . Казаното по-горе няма отношение към правата на клиента заложени в Българското законодателство, относно закупен продукт с установен дефект или правото за връщане на стока.
  13. Интелектуална собственост 
    Всички материали за дизайн, снимкови материали, илюстрации или който и да е материал от интернет страницата на Textura са собственост на Textura. Интернет страницата е създадена с информативна и комерсиална цел, поради което копирането и/или използването на части или в цялост на страницата е незаконно.
  14. Средства на комуникация 
    Средствата на комуникация биват писмено, чрез електронни съобщения или чрез телефонни разговори. Използвайки интернет страницата, клиентът се съгласява с тези средства за комуникация.
  15. Уведомления от Вас към TEXTURA
    Начинът да се свържете с нас е на е-мейл [email protected] или на телефоните на магазините в страната.
  16. Права и задължения 
    Договор за покупко-продажба между Вас и Textura е еднакво обвързващ за двете страни, както и за всички наши подизпълнители. Клиентът няма право да записва, копира или предоставя на трети страни част или пълна информация на комуникацията си с Textura без предварително писмено съгласие за това.
  17. Форс мажор 
    Textura не носи отговорност за неспазване или забавяне на задълженията при предоставените услуги, когато това се дължи на „Форс Мажор”. Отговорноститe за задълженията на Textura биват възстановени след премахването на форс мажорните обстоятелства.
  18. Прекратяване на договорните отношения
    Договор за покупко-продажба може да бъде прекратен по взаимно съгласие от страна на клиента и на Textura, ако това няма да доведе до загуби за нито една от страните. 
    Клаузите на Общите условия и всяка документация и уговорки (писмени или устни) са част от договорните отношения между Textura и клиента. Двете страни по договора се съгласяват, че встъпват в договорни отношения без физическо подписване на договор.
  19. Право на промяна на условията 
    Textura запазва правото си да променя във всеки един момент и без предизвестие общите условия за ползване на интернет пространството си. Към всяко договорно отношение с клиентите се отнасят Общите условия в момента сключването му, с изключение на правни промени, наложени от държавен орган.
  20. Нормативни актове 
    Договорите за продажба в интернет пространството на Textura са регулирани от Българското законодателство.
  21. Коментари и предложения 
    Моля Ви, пишете ни Вашите коментари и предложения. Те ще бъдат прилежно разгледани. За Ваше удобство можете да използвате формата за контакт "Свържете се с нас".
  22. Политика за защита на личните данни на TEXTURA 
    Когато използвате интернет страницата www.textura.bg, се прилага политиката за защита на лични данни на Textura към съответния момент. Заради това е необходимо да прочетете съответния текст и да се съгласите с условията, заложени в него. Информираме Ви, че за да изпълним Вашите поръчки събираме Ваши лични данни, които биват интегрирани в автоматизиран софтуерен файл, собственост на Текстура България ЕООД, до който нямат достъп трети лица. Необходимите лични данни са име и фамилия, електронен адрес, адрес по местоживеене, телефонен номер за връзка и ЕГН, в случай на създаване на клиентска "Премиум" регистрация. Тези данни са необходими за обработването на всяка една поръчка. 
    Текстура България ЕООД., с адресна регистрация ул. Шипка 44А, София 1504, Булстат 200843320, данъчен номер BG200843320 е Администратор на лични данни с УДОСТОВЕРЕНИЕ за АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ, вписан в„ Регистъра на администраторите на лични данни и на водените от тях регистри” с идентификационен номер 293317 от дата 06.10.2010г. Потребителите имат право да поискат изтриване на личните си данни, но това ще означава закриване на техния профил и отказване на вход в нашата система с цел пазаруване през уебсайта. За целта следва да изпратят цялата информация, въведена при регистрирането. Потребителите носят пълна отговорност за достоверността на предоставените от тях данни.
    Свалете сертификата в дигитален формат.
  23. Регистрация Премиум
    Регистрация за клиент Премиум Ви предлага следните предимства:
    • Ексклузивни намаления през цялата година на определени артикули от Текстура България ЕООД .
    • Специален подарък за Вашия рожден ден.
    • Регулярна информация по електронен път за всички новости и промоции.
  24. Какво е необходимо,за да станете наш PREMIUM клиент:
    • коректно попълване на посочения в уебсайта или в един от търговските ни обекти формуляр.
    • като задължителна информация е отбелязването на вашето име,фамилия, ЕГН, подпис или съгласие с „Общите условия”
    • като допълнителна информация е отбелязването на e-mail, актуален адрес и телефон.